Terma & Syarat naga138

1 Pengenalan

Selamat datang ke naga138, platform kasino dalam talian yang direka khusus untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan naga138 ("Platform", "Kami", "Syarikat").

Dengan mendaftar akaun, mengakses, melayari, atau menggunakan mana-mana bahagian platform naga138 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau kaedah akses lain yang disediakan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini serta semua dasar yang berkaitan, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform naga138 dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda.

2 Definisi

Dalam konteks Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — Merujuk kepada laman web naga138, aplikasi mudah alih, perisian, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh naga138.
• "Akaun" — Akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform naga138 untuk tujuan menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
• "Baki" — Jumlah wang (dalam MYR atau mata wang lain yang diterima) yang tersimpan dalam akaun naga138 Pengguna pada sebarang masa.
• "Bonus" — Wang tambahan, kredit percuma, putaran percuma, atau sebarang insentif lain yang diberikan oleh naga138 kepada Pengguna atas terma dan syarat tertentu.
• "Deposit" — Wang yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam akaun naga138 mereka melalui mana-mana kaedah pembayaran yang diterima.
• "Pengeluaran" — Pemindahan wang dari baki akaun naga138 Pengguna ke kaedah pembayaran yang telah didaftarkan.
• "KYC" — Proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang memerlukan pengesahan identiti Pengguna melalui dokumen rasmi.
• "Wagering Requirement" — Keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum sebarang bonus atau kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• "RNG" — Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator) yang digunakan untuk memastikan keputusan permainan adalah rawak dan adil.
• "Pertikaian" — Sebarang ketidaksetujuan, aduan, atau tuntutan yang dibangkitkan oleh Pengguna berkaitan penggunaan platform naga138.

3 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan naga138, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa semasa penggunaan platform:

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform naga138. naga138 tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur 21 tahun untuk mendaftar, bermain, atau mendeposit wang ke dalam platform ini. Pengesahan umur akan dijalankan semasa proses KYC.

Platform naga138 direka terutamanya untuk pemain yang bermastautin di Malaysia. Adalah tanggungjawab Pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan platform naga138 adalah sah mengikut undang-undang tempatan di kawasan kediaman mereka. naga138 tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang timbul daripada penggunaan platform oleh individu di kawasan yang mungkin mempunyai sekatan terhadap perjudian dalam talian.

Individu berikut tidak layak untuk mendaftar atau menggunakan platform naga138:

• Individu yang berumur di bawah 21 tahun
• Individu yang telah menerima larangan perjudian sendiri (self-exclusion) di naga138 atau platform berkaitan
• Pekerja, kontraktor, ejen, dan ahli keluarga terdekat kakitangan naga138
• Individu yang telah ditetapkan sebagai pengguna yang dilarang oleh pihak pengurusan naga138 atas sebab-sebab yang munasabah
• Individu yang menggunakan perisian automasi, bot, atau kaedah tidak sah lain untuk mengakses platform

4 Pendaftaran & Keselamatan Akaun

Pendaftaran akaun naga138 adalah percuma. Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. naga138 berhak mengesahkan semua maklumat yang diberikan pada bila-bila masa.

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport yang sah
• Tarikh lahir yang tepat (untuk pengesahan umur)
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
• Kata laluan yang kukuh (minimum 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol)

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun naga138 anda. Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk aktiviti yang dijalankan tanpa pengetahuan anda sekiranya anda gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah.

• Jangan berkongsi kata laluan dengan mana-mana pihak lain termasuk kakitangan naga138 — kami tidak akan meminta kata laluan anda
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Maklumkan kepada pasukan sokongan naga138 dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda

5 Deposit & Pengeluaran

naga138 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan proses deposit dan pengeluaran wang. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

naga138 menerima kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• E-dompet tempatan: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Perbankan dalam talian melalui FPX dan DuitNow
• Perbankan terus: Maybank, CIMB, Public Bank
• Mata wang kripto: Bitcoin (BTC) dan USDT (Tether)

• Deposit minimum: RM 20 setiap transaksi
• Deposit maksimum harian: RM 10,000 (tertakluk kepada had kaedah pembayaran)
• Masa pemprosesan deposit: serta-merta untuk semua kaedah pembayaran tempatan

• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi
• Pengeluaran maksimum harian: RM 20,000
• Pengeluaran maksimum mingguan: RM 50,000
• Masa pemprosesan: 5–15 minit (e-dompet), 30–120 minit (perbankan dalam talian)

Semua permintaan pengeluaran yang melebihi RM 500 memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank terkini, dan bukti alamat kediaman. naga138 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga proses KYC selesai.

6 Bonus & Promosi

naga138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk meningkatkan pengalaman bermain pemain. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama setiap tawaran.

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna, per isi rumah, per alamat IP, dan per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• naga138 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki dituntut secara penipuan
• Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung — ia mesti memenuhi keperluan pertaruhan (wagering requirement) terlebih dahulu
• Keperluan pertaruhan standard adalah 20x hingga 35x nilai bonus, bergantung kepada jenis tawaran

Bonus selamat datang naga138 tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Nilai bonus dan syarat pertaruhan yang tepat akan dinyatakan pada halaman promosi berkaitan. Pengguna yang memanfaatkan bonus selamat datang tidak layak untuk bonus selamat datang yang lain.

naga138 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap salah guna bonus termasuk pertaruhan dengan risiko rendah secara sistematik untuk memenuhi keperluan pertaruhan tanpa niat sebenar untuk bermain, penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, dan sebarang bentuk penyelarasan antara pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform naga138 — termasuk slot, kasino langsung, Andar Bahar, Crash Game, pertaruhan sukan, dan lain-lain — beroperasi mengikut peraturan yang telah ditetapkan dan menggunakan RNG (penjana nombor rawak) yang diperakui untuk memastikan keadilan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan
• naga138 berhak membatalkan permainan atau pertaruhan yang terjejas oleh gangguan teknikal dan mengembalikan wang pertaruhan kepada pemain
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot didedahkan dalam maklumat permainan berkenaan
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditetapkan dalam antara muka permainan itu sendiri
• naga138 berhak menarik balik atau mengubah suai sebarang permainan daripada katalog tanpa notis awal
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem akan mengakibatkan penggantungan akaun segera

8 Tingkah Laku Pengguna Yang Dilarang

Pengguna naga138 dikehendaki untuk berkelakuan dengan cara yang sah, adil, dan bertanggungjawab pada setiap masa. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin segera:

• Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus atau kelebihan yang tidak adil
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak sah
• Mendepositkan wang yang diperoleh secara haram atau menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram
• Menggunakan maklumat pembayaran orang lain tanpa kebenaran yang sah
• Menyebarkan maklumat yang mengelirukan, fitnah, atau berbahaya dalam saluran komunikasi platform
• Cuba menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem atau infrastruktur platform naga138
• Mengakses platform dari kawasan yang dilarang menggunakan VPN atau kaedah menyembunyikan lokasi yang lain

9 Penangguhan & Penutupan Akaun

naga138 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Pengguna dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesahan bahawa Pengguna adalah di bawah umur 21 tahun
• Penipuan, penyelewengan, atau aktiviti haram yang disyaki atau terbukti
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan oleh Pengguna sendiri untuk menutup akaun (termasuk atas sebab pengecualian diri)
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia yang berkenaan

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran Terma & Syarat, naga138 berhak untuk merampas sebarang baki bonus dan kemenangan yang diperoleh daripada aktiviti yang melanggar terma. Baki deposit yang sah akan dikembalikan kepada Pengguna selepas siasatan selesai, melainkan undang-undang atau perintah mahkamah menetapkan sebaliknya.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuatkuasa, naga138 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk:

• Kehilangan wang atau keuntungan akibat gangguan perkhidmatan teknikal
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun Pengguna akibat kecuaian Pengguna sendiri
• Kerosakan peranti atau kehilangan data yang berkaitan dengan penggunaan platform naga138
• Kelewatan atau kegagalan dalam pemprosesan transaksi kewangan akibat faktor di luar kawalan naga138
• Sebarang kerugian yang timbul daripada pergantungan Pengguna terhadap maklumat yang dipaparkan di platform

Jumlah keseluruhan liabiliti naga138 terhadap sebarang tuntutan Pengguna, dalam apa jua keadaan, tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh Pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut dibuat.

11 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform naga138, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk grafik, antara muka pengguna, kod perisian, teks, imej, video, audio, dan pangkalan data, adalah hak milik eksklusif naga138 atau pemberi lesen yang berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuatkuasa.

• Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar, mengubah suai, menerbitkan semula, atau mengeksploitasi sebarang kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada naga138
• Penggunaan nama jenama, logo, atau bahan pemasaran naga138 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran adalah dilarang
• Sebarang maklum balas atau cadangan yang diberikan oleh Pengguna kepada naga138 boleh digunakan secara bebas oleh naga138 tanpa sebarang kewajipan kepada Pengguna

12 Perjudian Bertanggungjawab

naga138 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya menjadi sumber hiburan semata-mata, bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau emosi.

naga138 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu Pengguna mengawal tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun
• Had Kerugian — Tetapkan had jumlah kerugian maksimum bagi tempoh tertentu
• Had Masa Sesi — Hadkan tempoh masa bermain bagi setiap sesi log masuk
• Rehat Sementara — Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu (24 jam hingga 6 minggu)
• Pengecualian Diri — Tutup akaun anda secara kekal atas permintaan sendiri. Tempoh pengecualian diri minimum ialah 6 bulan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah perjudian, sila dapatkan bantuan daripada sumber-sumber berikut:

naga138 menggalakkan semua Pengguna untuk menetapkan had peribadi dan bermain hanya dengan wang yang mereka mampu untuk kehilangan. Perjudian hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas.

13 Pindaan Terma & Syarat

naga138 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada Pengguna. Pindaan akan berkuatkuasa serta-merta selepas ia disiarkan di platform naga138.

naga138 akan berusaha untuk memaklumkan Pengguna aktif tentang pindaan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab Pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuatkuasa.

14 Undang-Undang Yang Berkenaan

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuatkuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform naga138 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat Pertama: Pengguna dikehendaki menghubungi pasukan sokongan naga138 untuk cubaan penyelesaian secara rundingan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian
• Peringkat Kedua: Sekiranya rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada proses penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) yang diiktiraf oleh badan kawal selia berkaitan
• Peringkat Akhir: Sebarang tindakan undang-undang formal hendaklah difailkan dalam bidang kuasa yang berkenaan mengikut undang-undang yang berkuatkuasa

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut sahaja yang akan diketepikan manakala semua peruntukan lain akan terus berkuatkuasa sepenuhnya.

15 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform naga138, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Untuk aduan formal berkaitan Terma & Syarat, sila nyatakan nombor akaun anda, tarikh kejadian, butiran pertikaian secara terperinci, dan sebarang bukti sokongan yang berkaitan. Ini akan membantu pasukan kami untuk memproses kes anda dengan lebih cepat dan berkesan.